抱抱直播用户隐私政策
更新日期：2024年8月5日
生效日期：2024年8月5日
为了更充分保障您的权利，我们对《抱抱直播用户隐私政策》进行了更新，本次更新的主要内容为：我们如何保护您的个人信息，以及个人信息的查询、更正、删除条款
抱抱直播是一款由我司【公司名称：北京星河时代信息技术有限公司 注册地址：北京市海淀区温泉镇中央档案馆西侧平房（原北京护苗食品加工有限公司）128号】（以下简称“我们”）提供服务的社交产品（以下简称“抱抱”，包括但不限包括抱抱直播App的iOS版和安卓版、抱抱直播网站(www.myhug.cn）。除《抱抱用户协议》外，我们还将通过《抱抱用户直播隐私政策》（以下简称“本政策”）向您进一步细划说明您在使用抱抱时我们收集、使用、存储、共享个人信息的情况，以及您所享有的权利等事宜，本政策是《抱抱用户协议》的重要组成部分。
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、最少够用原则、选择同意原则、公开透明原则、确保安全原则等。同时我们承诺，我们将安排好业界成熟的安全标准，采取相应的安全措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品前，仔细阅读并了解本政策。请尤其注意本政策中加粗、划线的内容并确定了解我们对您个人信息的处理规则 ，若您使用我们提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意我们在本政策中所述内容。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集您的个人信息
二、Cookie、同类技术和SDK技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、未成年人的个人信息
七、信息储存
八、政策更新
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或者滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等个人信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。为便于您在阅读时有所警觉，我们会在本协议中对涉及个人敏感信息的内容以字体加粗、加下划线的方式提示您注意。
我们根据合法、正当、必要的原则，为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
（一）保障产品正常运行
当您使用我们的产品时，为了保障产品基础功能与服务的正常运行，我们会收集您的设备型号、操作系统版本号、唯一设备识别符（IMEI指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备）、国际移动用户识别码（IMSI）、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志、设备序列号、设备MAC地址、存储和电话权限、软件安装列表信息。请您了解，这类信息是为提供服务必须收集的基础、必要的信息。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
我们收集用户移动设备码（Android ID) 用于提供登录分享服务（快捷登录服务，微信登录分享，QQ登录分享，微博登录分享，电信一键登录，联通一键登录，移动一键登录），推送服务（华为手机推送，VIVO手机推送，小米手机推送，OPPO手机推送），支付服务（支付宝支付），同城定位服务，反作弊刷量服务。
（二）注册账号
1.当您通过移动手机号码注册账号时，为完成注册，您需要向我们提供您的可接收短信或电话的手机号码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，您也可以通过本机号码一键登录创建账号。收集手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息。您可以主动完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称和密码），收集这些信息是为了帮助您完成注册。
2.当您通过第三方账号（微信、QQ、微博）登录产品，您需要授权我们获取您登录所使用的第三方账号的公开信息（包括头像、昵称、性别），并将该账号与您的产品账号进行绑定。如果您不同意授权或拒绝我们获取上述信息，您将无法通过第三方账号注册或登录产品，但不影响您正常使用产品的其他功能。
3.完成产品账号注册后，您可以自行决定是否需要完善您的头像、昵称、性别、生日、地区、个性签名等账号信息。如果您完善以上额外信息，将有助于我们为您提供更好的服务和体验，但如果您不提供上述信息，将不会影响使用产品的基本功能。
4.基于我们与通信运营商（中国移动、中国联通、中国电信等）的合作，当您使用“一键登录”功能时，经过您的明示同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。手机号码属于个人敏感信息，如果拒绝提供将无法使用“一键登录”方式注册登录产品，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。
（三）为您提供个性化内容推荐
个性化内容推荐，是指为您提供更加便捷、更加符合您个性化兴趣的内容展示和推送，有助于提升您的使用体验。
为了向您展示或推送更符合您兴趣的内容，我们可能会使用以下必要信息：操作、使用的行为信息（包括浏览、观看、关注、连麦、打赏、点赞），您主动提供的信息（评论、反馈）、日志信息、IP地址、设备型号、操作系统版本号、设备所在位置、设备识别符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA）、接入网络的方式、类型和状态。结合这些信息，综合分析来获取您的兴趣偏好特征，从而为您提供有针对性的内容展示和推荐。
您可以随时在“我的-设置-显示模式-个性化推荐开关”中开启或关闭，取消后将不会使用个性化内容推荐。
对于实现个性化内容推荐所需的位置信息：如果您拒绝授权我们获取您设备的位置权限，则我们将根据您填写的您的位置信息为您推荐“附近”用户的直播内容或动态，并使您的直播内容或动态能在“附近”页面呈现，并在“同城”频道推荐您所填写位置所在城市正在进行直播的主播。如果您已授权我们获取您设备的位置权限，则我们将基于获取的您的手机位置为您提供前述服务；如您拒绝提供设备所在位置信息及权限会影响我们对您位置的准确定位而影响“附近”和同城频道功能的实现，但不会影响您正常使用我们的其他功能。
（四）实现直播、音视频及图文发布等功能或服务
您主动进行直播、发布音视频、评论信息、图文等时，我们将收集音视频、图文等相应信息，并展示您的昵称、头像、发布信息内容等。
（1）您发布音视频、图片等内容或进行评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布的内容。
（2）您使用发布图片、直播或音视频功能时，我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用其他功能。
（3）您发布音视频、图文等信息并选择显示地理位置、按地区查看直播热门榜单或使用“同城”功能时，我们会请求您授权地理定位（属于个人敏感信息)权限，并收集与上述功能相关的定位信息。我们收集定位信息的技术包括IP地址、GPS、WLAN等传感器技术。您如果不同意或拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用产品的其他功能。
（4）您使用发布直播、发布直播评论或其他需要进行身份认证的功能或服务时，根据中华人民共和国相关法律法规规定，您需要提供真实身份信息、身份证照片或通过“人脸识别”等方式进行实名认证，以验证您的身份。在实名认证的过程中，我们或向我们提供认证服务的第三方认证机构需要您提供 真实姓名、手机号码、身份证号码及面部特征值信息。这些信息是个人敏感信息，仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您明示授权，不会用作其他目的。您可以拒绝提供这些信息，且不影响您正常使用产品的其他功能。
（五）实现社交互动功能或服务
当您和其他用户进行社交互动时，我们会收集您关注的账号、内容并向您展示；同时，我们也会将您通过您的账号发布的内容向其他用户展示
（六）充值、查询虚拟财产
我们会收集您的虚拟财产余额信息，并在相关功能页面显示。当您使用涉及支付的功能时，产品支付通过第三方支付机构所提供的支付服务完成，第三方支付服务有可能使用 生物识别信息用于付款验证，您在使用第三方支付服务时请阅读该第三方机构的隐私政策，如果对于该约定不同意，请您及时停止该第三方支付服务。
（七）为您提供消息通知服务
您知悉并同意，我们在运营中可能会通过您在使用我们产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（如：电话号码、电子邮箱），向您同时发送一种或多种类型的通知，用于消息告知、身份验证、安全验证、处理投诉建议、用户使用体验调研。此外，我们也可能会以短信、电话、电子邮件的方式，为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息。但请您放心，如您不愿接收这些信息，您可以通过手机短信、电子邮件中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
（八）改善我们的产品或服务
我们还可能为了改善产品或服务的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时提供的相关反馈信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们授权获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的设备信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。
（九）为您提供安全保障
为提高您使用我们服务的安全性，保护您、其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们使用或整合您的注册信息、设备信息、网络日志，以及您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。此外，为确保您设备操作环境的安全以及提供我们的产品和/或服务所必需，防止恶意程序和反作弊，我们的合作伙伴会在您同意本隐私协议后，通过其嵌入的SDK获取您设备上已安装或正在运行的必要的软件列表信息，具体请参见《合作伙伴SDK目录》。请您知悉，单独的软件列表信息无法识别您的特定身份。
（十）为您提供签约和支付服务
您可以通过抱抱平台与其他公司完成签约和您获得的打赏、礼物的提现。为此，我们将收集您的个人真实身份信息（姓名、身份证号码）、性别、银行账户信息、身份证照片，以协助您完成和该等公司的签约，并帮助您提现。
（十一）身份认证
根据法律法规及监管要求，当您使用产品的身份认证、提现、领取红包等类似功能或相关服务时，需要您提供有效的身份证件信息（提示您适时提供有效身份证件的信息或彩色影印件或照片以供我们核对并留存）、联系方式、地址等个人信息，以完成身份基本信息多重交叉验证。这些信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果您不提供前述信息，将无法使用此功能，但不影响您正常使用产品的其他功能。
（十二）自启动与关联启动：
1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须
使用（自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行
为,是因实现功能及服务所必要的。
2、当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在末征得
您同意的情況下，则不会有自启动或关联启动。
（十三）其他目的
在如下情形时，我们会根据法律法规的规定，另行事先征求您的同意：1.我们将信息用于本协议未载明的其他使用目的、用途；2.我们将基于特定使用目的收集而来的信息用于其他使用目时。
（十四）无需征得授权的例外情况
根据法律法规的规定，在如下情形中收集您的个人信息时无需征得您的授权同意：
1. 履行法定义务的；
2. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
3. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的或被合法的新闻报道等方式所合法公开的；
4. 为合法的新闻报道所必需的；
5. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行匿名化处理的；
6. 法律法规规定的其他情形。
我们在提供产品和/或服务过程中，可能需要向您申请部分设备系统权限，这些权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定产品功能和/或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了相关设备系统权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。 《权限申请与使用情况说明》
二、Cookie、同类技术和SDK技术
（一）Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。为确保产品正常运转、使您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容或广告等，我们会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie和同类技术，网站及客户端能够存储您的注册账号、邮箱、密码（加密）和偏好等数据，省去重复填写个人信息，还可以帮助我们统计流量信息，分析页面设计和广告的有效性。
（二）我们不会将Cookie和同类技术用于本协议所述目的之外的任何用途。当然您也可以自行选择清除移动设备上保存的所有Cookie（我的-设置-清理缓存）。
（三）SDK技术
为保证产品相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方服务提供商提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保证数据安全。合作伙伴(SDK)目录
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）我们不会将您的个人信息向我们以外的任何公司、组织和个人共享，但以下情况除外：
1. 在获得您（以及监护人）的明确同意或授权或您主动选择的情况下共享。
2. 在法定情形下的共享。我们会根据法律法规规定、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。例如如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们相关协议规则的情况，或为保护我们及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或平台相关协议规则披露关于您的个人信息。
3. 当您通过抱抱发起提现时，我们会将您的账户信息、个人身份信息（姓名、身份证号码）、身份证照片、提现金额提供给为您服务的合作公司，便于其向您完成支付，并为您进行纳税申报和缴纳。此外，为便于您与您的合作公司的结算，我们会将您我们账户内记载的打赏金额、礼物情况和您开通直播时涉及的观众人数、直播时长提供给您的合作公司。
4. 当我们对您进行身份认证的时候，我们会使用第三方认证机构的认证服务进行身份认证，为此，我们会基于您的同意将您的姓名和身份证号码提供第三方认证机构，以完成该等认证服务。具体第三方认证机构的名称，以届时身份认证界面和《合作伙伴SDK目录》披露为准。
5. 当我们平台发生合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求继受方继续受本协议的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
6. 根据相关法律法规的规定，在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
a) 与国家安全、国防安全直接相关的；
b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
f) 其他法律法规等规定的情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四．我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们 会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，包括但不限于个人信息完整性 保护措施，个人信息传输、存储和备份过程的加密措施，个人信息访问、使用的授权和审计机制，个人信息的保留和删除机制等。
（二）我们已经取得了以下认证：我们通过了国家网络安全等级保护（二级）的测评和备案
（三）我们的数据安全能力：
（1）我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
（2）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；我们会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签置保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。
（3）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（五）我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取 的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们 将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五．您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况降外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：【抱抱APP-我的-编辑资料】中查看您的头像、昵称、性别等信息，并通过【我-设置-账号与安全】中查询您的手机号码。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时使用我 们的 Web 表单联系，或发送电子邮件至：support@myhug.cn，我们将在30天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权， 请发送电子邮件至：support@myhug.cn
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时使用我 们的 Web 表单联系，或发送电子邮件至：support@myhug.cn，我们将在30天内回复您的更正请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外 收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作：
【抱抱APP-我的-设置-通知提醒】或在您的手机设备中的【设置】来开启或关闭抱抱平台的消息通知推送。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过以下方式取消：【抱抱APP-我的-设置-通用设置】中关闭个性化推送服务。当您关闭个性化推送服务后，我们将暂停向您展现或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的搜索结果、信息流或者广告/推广信息结果。
（五）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：【抱抱APP-我的-设置-关于我们-注销账号】中提供删除或注销申请入口。 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（六）个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：网站或【抱抱APP-我的-设置-关于我们-联系我们-发消息】向我们进行反馈。我们将在5个工作日内对您的请求进行处理。在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。 我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在三十天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：
邮箱support@myhug.cn
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求： 1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的； 2、与国家安全、国防安全直接相关的； 3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的； 5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥 用权利的； 6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 涉及商业秘密的。
六．未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满 18 周岁的任何人均视为未成年人。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果您认为我们可能不当地持有关于儿童的信息，请您按照本政策文末所列明的公开联系方式与我们取得联系。
七．信息存储
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。以下情形除外：
1.适用的法律有明确规定；
2.获得您的明确授权同意。
我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内。对于超出期限的个人信息，我们会删除或做匿名化处理。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
八．政策更新
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向你展示变更后的指引。请你注意，只有在你点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储你的个人信息。
九．如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过在线客服与我们联系。您也可根据我们提供的指引，填写相关资料，将您的问题发送至邮箱：tousu@myhug.cn或寄到如下地址：
公司名称：北京星河时代信息技术有限公司
地址：北京市朝阳区北苑东路19号中铁广场F座1701室
联系人：抱抱数据及隐私保护中心
邮编：100012
客服电话：（010）84947811 （010）64133601
一般情况下，我们将在一十五日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
1.北京市仲裁委员会申请仲裁。
2.政府主管部门投诉。